今天有一个深圳的客户在线咨询非离子抗静电剂LD-9400H,问是否有效果较好的印染助剂,技术经理接待了他。经过沟通了解,这名客户是想找用在pp材料上,导电高分子型抗静电剂。这倒是个问题,我们的非离子抗静电剂LD-9400H虽然是效果优异的高浓度抗静电剂,但是使用我们非离子抗静电剂LD-9400H的客户都是将抗静电剂用在纺织面料上面,用量少效果明显。经过30分钟的技术交流,客户提出想要个非离子抗静电剂LD-9400H样品,自己在实验室做个样。在可行性范围内,技术经理同意了这个客户的要求。同时这个客户表示自己是工程师,对这个方面比较了解,试用效果理想可以大批量订购我公司的非离子抗静电剂LD-9400H,技术经理表示可以的!
其实很多时候搜索相关印染助剂产品进我公司网站的客户,要的东西都是和我们公司的产品有区别的。每次我们的接待客服都耐心的解释产品的功效和用途,就好像在实体店微笑接待进到店里的每个客人一样。客户往往在比较产品性能和服务后,二次进入公司网站咨询在线客服。
公司客服一直本着诚恳地态度,热心解答客户的疑虑,让客户感觉不是走到一个冷冰冰的地方。就像今天这位深圳的客户,经过客服和技术经理的耐心解答和沟通,把客户留住并留下了客户信息,有望进一步发展!这个社会服务和产品一样重要!